Déployer une stratégie réseaux sociaux dans un réseau de franchise ne s’improvise pas ! Pour que chaque franchisé puisse s’exprimer localement tout en respectant l’image de la marque, il est essentiel de poser des bases solides dès le départ.
Voici les 6 fondamentaux à avoir en tête pour poser une stratégie réseaux sociaux efficace pour les franchises sur les réseaux sociaux ⬇️
Une marque forte comme point de départ 🧱
Avant même de parler posts, on pose les bases. Identité visuelle ? ✅ Ton ? ✅ Valeurs claires, messages bien définis, présence existante sur les réseaux ? ✅✅
Bref, on ne construit rien sans fondation. C’est la tête de réseau qui donne le tempo et qui sert de rampe de lancement à tous les franchisés. Cette base solide servira d’accélérateur pour le développement de la franchise et des franchisés 🔥
Une ligne édito claire (et qu’on comprend tous) ✍️
L’image globale de la marque est primordiale. Il est essentiel que chaque franchisé partage une vision commune, avec le « siège » afin de garantir une identité forte et homogène à travers l’ensemble du réseau. Cette ligne éditoriale servira de guide aux franchisés pour aligner leur communication locale avec celle de la marque, tout en respectant les valeurs et le style qui lui sont propres 💖
Et surtout : il faut des visages ! Des ambassadeurs, des franchisés motivés, des équipes qui incarnent la marque au quotidien. Ces profils font toute la différence, parce qu’ils apportent de l’humain, du vrai, du vécu. Parfait pour attirer des clients comme des futurs franchisés 😉
De la liberté locale, mais dans un cadre 📍
Un franchisé doit pouvoir gérer sa page locale, parler à ses clients, poster ses événements… mais toujours avec un minimum de structure.
Ce qui marche bien :
Des templates prêts à l’emploi
Un calendrier des temps forts
Objectif :que chaque franchisé puisse s’approprier la marque dans son contexte local et enrichir les publications nationales avec des informations propres à leur réalité (photos d’équipe, événements locaux, témoignages de clients, etc.).
💡 Sur Facebook, il existe même des pages “lieux” reliées à la page mère, hyper pratique pour diffuser du contenu automatiquement. Sur Instagram et LinkedIn, de telles fonctionnalités n’existent pas, mais quelques astuces permettent de gagner du temps dans la gestion de la publication sur plusieurs comptes.
Une banque de visuels béton 🎥📸
C’est tout bête, mais si les franchisés n’ont pas de visuels pros sous la main, ils ne publieront rien. Ou pire : des visuels en désaccord avec la ligne édito 😬 On conseille toujours de créer une vraie bibliothèque d’images et de vidéos prêtes à l’emploi.
💡 Un exemple de bonne pratique : créer une discussion WhatsApp pour l’ensemble des salariés et franchisés du réseau, dans lequel sont proposés régulièrement des challenges photos. Les meilleures photos sont ensuite ajoutées à la banque d’images du réseau.
Ajoutez à ça des templates faciles à personnaliser et vous obtenez un combo parfait : une marque qui reste belle et cohérente, sans trop d’effort côté franchisé.
La visibilité, priorité n°1 📢
Un bon post vu par 100 personnes est un mauvais post 😉
En BtoC, on estime qu’il faut être vu par 800 à 20 000 personnes pour transformer 1 client. Cela montre l’importance cruciale de la visibilité sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients. Pour booster cette visibilité, il est essentiel de mettre en place les bons leviers (outils publicitaires, influenceurs, actions push…) pour élargir la portée de chaque publication. Cela est valable aussi bien pour la maison mère que pour les franchisés en local, afin d’assurer un rayonnement optimal sur l’ensemble des territoires.
Former, accompagner, motiver 💡
Un franchisé motivé au début, c’est super. Mais s’il n’a pas les bons outils ou qu’il se sent paumé… il lâchera vite. Et là, c’est un compte qui devient inactif. Et un compte qui dort = une mauvaise image pour toute la marque.
Ce qu’on recommande :
Des formations dès le démarrage (et régulièrement)
Un accès à des outils simples pour suivre les perfs (portée, likes, clics…)
Un système de feedback entre franchisés
Un p’tit coup d’œil régulier du siège pour éviter les dérives (genre un franchisé qui commence à parler politique sur LinkedIn 😅… oui oui, c’est du vécu)
⚠️ à avoir en tête avant de de se lancer !
Il est essentiel que la tête de réseau garde la main sur la création des comptes et accorde des accès aux franchisés pour maintenir une supervision. Cela permet de garantir que l’ensemble des comptes reste sous contrôle tout en permettant aux franchisés de personnaliser leur communication locale.
🎯 À retenir
L’objectif est de fournir aux franchisés une base solide et flexible pour gérer leur communication sur les réseaux sociaux, tout en assurant la cohérence de la marque à travers toutes les franchises. Une bonne communication, une formation adéquate et des outils efficaces contribueront à un développement harmonieux et efficace de la franchise et de ses franchisés sur les réseaux sociaux ⚡
📢 Vous avez besoin d’une équipe d’experte pour gérer les réseaux sociaux de votre franchise ? Discutons-en ensemble
